Aviso de Privacidad
ACLARA TRATAMIENTO DE AGUA, S.A. DE C.V.
1. Identificación del responsable
ACLARA TRATAMIENTO DE AGUA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, "ACLARA"), con domicilio en Calle Tabachín No. 202, Colonia Bellavista, C.P. 62140, Cuernavaca, Morelos, México, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozca la forma en que se recaban, utilizan, divulgan, almacenan y protegen sus datos personales, así como las finalidades para las cuales son tratados, a efecto de garantizar la protección de su privacidad y el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales.
Asimismo, ACLARA hace de su conocimiento las finalidades por las cuales recaba y trata sus datos personales, así como los mecanismos y procedimientos disponibles para el ejercicio de los derechos que le corresponden como titular de dichos datos.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
ACLARA recaba y trata los datos personales de las personas titulares para las siguientes finalidades, de conformidad con lo establecido en los artículos 11, 12, 14 y 15, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
A. Finalidades primarias
ACLARA recaba y trata los datos personales de las personas titulares para las siguientes finalidades, de conformidad con lo establecido en los artículos 11, 12, 14 y 15, fracción III, de la "Ley":
a) Identificar y contactar a clientes, prospectos, distribuidores, franquiciatarios, proveedores, prestadores de servicios y demás personas con las que ACLARA mantenga o pretenda establecer una relación comercial o jurídica.
b) Atender solicitudes de información, cotizaciones, propuestas comerciales, consultas, aclaraciones, quejas y requerimientos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por ACLARA.
c) Gestionar, formalizar, administrar y dar seguimiento a operaciones de compraventa, comercialización, suministro, instalación, mantenimiento y prestación de servicios relacionados con plantas de tratamiento de agua, plantas de tratamiento de aguas residuales, sistemas industriales de tratamiento de agua y sistemas de ultrapurificación.
d) Gestionar y dar seguimiento a relaciones con distribuidores, así como a los procesos relacionados con la comercialización y distribución de los productos y servicios de ACLARA.
e) Gestionar, formalizar, administrar y dar seguimiento a relaciones con franquiciatarios, incluyendo los procesos de información, evaluación, contratación, operación, seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos de franquicia.
f) Elaborar y formalizar contratos, órdenes de compra, órdenes de servicio, cotizaciones, facturas, comprobantes y demás documentación necesaria para la operación de ACLARA.
g) Realizar procesos de facturación, cobranza, pagos, conciliaciones y demás actividades administrativas y contables relacionadas con las operaciones celebradas con ACLARA.
h) Dar seguimiento al cumplimiento de obligaciones contractuales y, en su caso, ejercer o hacer valer los derechos derivados de las relaciones jurídicas existentes.
i) Atender solicitudes, comunicaciones y requerimientos realizados por las personas titulares relacionados con los productos, servicios, franquicias o distribución de productos de ACLARA.
j) Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes que resulten aplicables a ACLARA.
B. Finalidades secundarias
Las finalidades señaladas en el presente apartado son de carácter secundario y requieren del consentimiento de la persona titular. La persona titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. El consentimiento para estas finalidades podrá ser revocado en cualquier momento, de conformidad con los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. El artículo 15, fracción III, de la "Ley" exige distinguir las finalidades que requieren el consentimiento de la persona titular.
a) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y promoción de los productos y servicios de ACLARA a través de medios digitales y redes sociales.
b) Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades, eventos, oportunidades comerciales y demás información de carácter comercial de ACLARA.
c) Mantener comunicación con franquiciatarios y distribuidores para proporcionar información comercial, promocional y operativa relacionada con los productos, servicios, programas, actividades y oportunidades de negocio de ACLARA.
d) Realizar encuestas, estudios de satisfacción y solicitar opiniones o comentarios respecto de los productos y servicios de ACLARA.
e) Mantener comunicación con prospectos interesados en adquirir productos, contratar servicios, formar parte de la red de distribuidores o adquirir una franquicia de ACLARA.
3. Datos personales que recaba
En cumplimiento de lo establecido en los artículos 6, 11, 12 y 15, fracción II, de la "Ley", ACLARA podrá recabar y tratar, según corresponda, los siguientes datos personales de sus clientes, prospectos, franquiciatarios, distribuidores, proveedores, representantes legales y demás personas con las que mantenga una relación jurídica o comercial:
a) Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, edad, sexo, firma, fotografía, Clave Única de Registro de Población (CURP) y datos contenidos en documentos oficiales de identificación.
b) Datos de contacto: domicilio particular y/o fiscal, correo electrónico, números telefónicos y demás medios de contacto proporcionados por la persona titular.
c) Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal, domicilio fiscal y demás información necesaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales y la emisión de comprobantes fiscales.
d) Datos profesionales, laborales y corporativos: profesión, ocupación, puesto o cargo, empresa o persona moral a la que representa, información relacionada con su actividad profesional o empresarial, así como documentos que acrediten la personalidad y facultades de representación, incluyendo, cuando corresponda, actas constitutivas, poderes notariales y demás documentación corporativa.
e) Datos patrimoniales y financieros: información necesaria para la evaluación y formalización de operaciones comerciales y contractuales, incluyendo información relacionada con pagos, cuentas bancarias, instituciones financieras, referencias comerciales y, cuando resulte necesario, documentación que permita acreditar la capacidad económica o el origen de los recursos. El tratamiento de estos datos se realizará con el consentimiento expreso de la persona titular, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la "Ley".
f) Datos relacionados con la operación comercial: información proporcionada con motivo de la solicitud, cotización, adquisición, contratación, distribución o comercialización de plantas de tratamiento de agua, plantas de tratamiento de aguas residuales, sistemas industriales y sistemas de ultrapurificación, así como información relacionada con la adquisición de franquicias y el establecimiento o mantenimiento de relaciones con distribuidores.
g) Datos recabados para la integración y actualización de expedientes de cumplimiento: información y documentación necesaria para identificar y conocer a clientes, franquiciatarios, distribuidores y demás personas sujetas a los procesos de identificación y conocimiento implementados por ACLARA, incluyendo aquella que resulte necesaria para el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás disposiciones aplicables en materia de prevención de lavado de dinero.
ACLARA podrá recabar copias o reproducciones de los documentos necesarios para acreditar la identidad, personalidad, representación, situación fiscal y demás información requerida para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
4. Transferencia de datos personales
De conformidad con los artículos 35 y 36 de la "Ley", ACLARA podrá comunicar o transferir datos personales a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, sociedades del mismo grupo o entidades relacionadas, nacionales o extranjeras, cuando dicha transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, así como para la adecuada prestación, administración y seguimiento de los productos y servicios ofrecidos por ACLARA. En este sentido, ACLARA podrá compartir datos personales con las siguientes sociedades:
a) IESSUS, S.A. DE C.V., para las actividades relacionadas con la fabricación, suministro, instalación, operación, mantenimiento y soporte de las plantas y sistemas de tratamiento de agua comercializados por ACLARA, así como para la atención y seguimiento de las relaciones comerciales correspondientes.
b) AQUOSFINMEX, S.A.P.I. DE C.V., para actividades administrativas, financieras, comerciales, contractuales, de facturación, cobranza y demás actividades relacionadas con la gestión de las relaciones jurídicas y comerciales de ACLARA.
c) AQUOS ONE LLC (BCLEAR), sociedad relacionada con ACLARA con operaciones en los Estados Unidos de América, cuando resulte necesario para la atención, administración, seguimiento o ejecución de actividades relacionadas con clientes, distribuidores, franquiciatarios, proveedores, productos, servicios u operaciones comerciales de ACLARA.
Las sociedades receptoras de los datos personales deberán tratar la información conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y adoptar las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad y protección. Cuando alguna transferencia requiera el consentimiento de la persona titular conforme a la "Ley", ACLARA lo solicitará previamente en los términos legalmente aplicables.
5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación
De conformidad con el artículo 15, fracción IV, de la "Ley", ACLARA pone a disposición de las personas titulares las opciones y medios necesarios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones de carácter comercial, publicitario o promocional, mediante solicitud dirigida a ACLARA a través de cualquiera de los siguientes medios:
a) Correo electrónico: legal.corporativo@aclara.mx
b) Correo electrónico: legal.ventas@aclara.mx
c) A través de la sección de "Contacto" disponible en el sitio web de ACLARA: aclara.mx, incluyendo los medios de comunicación y WhatsApp que se encuentren habilitados en dicho sitio.
ACLARA atenderá las solicitudes recibidas y adoptará las medidas necesarias para limitar el uso o divulgación de los datos personales, de conformidad con las disposiciones aplicables de la "Ley".
6. Derechos ARCO
De conformidad con los artículos 27, 28, 29, 30 y 31 de la "Ley", la persona titular o su representante legal podrá solicitar en cualquier momento el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que le conciernen y que sean tratados por ACLARA. Para la atención de estas solicitudes, ACLARA ha designado al área jurídica como responsable de dar trámite a las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO.
a) Acceso: La persona titular podrá solicitar información respecto de los datos personales que ACLARA tenga en su posesión y conocer el tratamiento al que se encuentran sujetos.
b) Rectificación: La persona titular podrá solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados. Para ello deberá indicar las modificaciones que solicita y aportar la documentación que sustente su petición.
c) Cancelación: La persona titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la "Ley" o cuando resulte procedente. ACLARA podrá conservar determinados datos personales cuando exista un impedimento legal, una obligación de conservación o alguna otra causa prevista por la "Ley".
d) Oposición: La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista causa legítima y su situación particular así lo requiera, en los términos establecidos por la "Ley".
Requisitos para presentar una solicitud ARCO
La solicitud deberá contener y acompañar:
1. Nombre de la persona titular y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de solicitar la rectificación, además deberá indicar las modificaciones que solicita y aportar la documentación que sustente su petición.
Las solicitudes podrán presentarse a través de los siguientes medios:
- legal.corporativo@aclara.mx
- legal.ventas@aclara.mx
- La sección de "Contacto" disponible en aclara.mx, incluyendo los medios de comunicación y WhatsApp que se encuentren habilitados en dicho sitio.
ACLARA comunicará a la persona titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
7. Revocación del consentimiento
De conformidad con el artículo 7 de la "Ley", la persona titular podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que, en su caso, hubiera otorgado a ACLARA para el tratamiento de sus datos personales, sin que dicha revocación pueda tener efectos retroactivos. Para solicitar la revocación del consentimiento, la persona titular deberá presentar una solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:
a) Correo electrónico: legal.corporativo@aclara.mx
b) Correo electrónico: legal.ventas@aclara.mx
c) A través de la sección de "Contacto" disponible en el sitio web de ACLARA: aclara.mx, incluyendo los medios de comunicación y WhatsApp que se encuentren habilitados en dicho sitio.
La solicitud deberá indicar de manera clara la intención de revocar el consentimiento y, en su caso, identificar las finalidades específicas respecto de las cuales se solicita la revocación.
ACLARA analizará la solicitud y, cuando resulte procedente, realizará las acciones necesarias para cesar el tratamiento de los datos personales respecto de las finalidades para las cuales se hubiera revocado el consentimiento.
La revocación del consentimiento no impedirá que ACLARA continúe tratando aquellos datos personales cuyo tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de otra naturaleza que resulten aplicables, de conformidad con las excepciones previstas en la "Ley".
8. Cambios al Aviso de Privacidad
De conformidad con el artículo 15, fracción VI, de la "Ley", ACLARA podrá realizar modificaciones, actualizaciones o cambios al presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarlo a cambios en la legislación aplicable, modificaciones en sus procesos, productos, servicios, prácticas de tratamiento de datos personales o por cualquier otra circunstancia que así lo requiera.
Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será puesta a disposición de las personas titulares a través del sitio web de ACLARA, aclara.mx, en el apartado correspondiente al Aviso de Privacidad, por lo que se recomienda consultar periódicamente dicho sitio para conocer su versión vigente.
La versión actualizada del presente Aviso de Privacidad indicará la fecha de su última modificación.